AI搜索和AI问答不太准确怎么办？如何重新训练AI结果？

AI回答不太准确时，可检查是否因为以下原因：

1. 对话过程中有更新内容

原因：如果对话过程中，有更新内容，AI可能还未学习到新内容。同时，因为HelpLook是支持多轮对话的，AI会结合对话中的上下文去理解用户提问，受历史会话中的回答影响，AI回答可能会不太准确。

 

解决方案：刷新页面重新输入问题或者点击对话框的右上角“+”，开启新会话。

 

2. 数据不完善

原因：AI的回答是基于它所接收到的数据进行推断和预测的。如果数据量不够大或者数据质量不好，AI的回答可能会受到限制。

 

解决方案：测试AI回答效果时建议上传完整的资料。另外，可以在【分析-AI问答】里查看AI回答的详细内容和源数据片段，查看是否缺乏相关资料。

 

3. 文章字数太多

大模型对话有token 限制（字数），所以只能拿最匹配的 6 个片段，让大模型智能总结答案。

 

解决方案：

① 建议把篇幅较大的文档拆分成多个文档。

② 根据AI回答不准确的问题，写一段标准的回复，重新让AI训练学习。可以在【分析-AI问答】里查看AI回答的详细内容和源数据片段，查看是否AI没有学习到相关片段。

 

4. 文章为草稿或待发布状态

检查文章是否为发布状态。已发布的文章将自动传给AI大模型训练，草稿状态下的文章将不会传给AI训练。

“· ”表示草稿状态

 

5. 受不同的大模型算法影响

① 不同大模型算法不一样，因此完整性和准确性等等都会不一样。

 

解决方案：建议切换不同的AI大模型体验下效果，然后选择最匹配的。

 

② 大模型对话有token 限制（字数），所以只能拿最匹配的 6 个片段，让大模型智能总结答案。因此，不适合做全站“汇总”类问题。

 

解决方案：根据AI回答不准确的问题，还有汇总全站类的问题，写一段标准的回复，重新让AI训练学习。

 

6. 受文本匹配度影响

原因：文本匹配度值越低，AI回答越泛；文本匹配度值越高，AI回答越精准，但如果问题和内容匹配度低，AI会匹配不到答案。

 

解决方案：建议使用默认值60。

 

7. 受AI Prompt影响

通过自定义Prompt可以训练机器人角色、设置默认回复、 生成更具个性化的输出，比如指定的文本风格、语气或主题等等。

 

在站点设置->搜索，找到“自定义Prompt”，可配置AI搜索的Prompt

 

在AI小部件->设置，找到“自定义Prompt”，可配置AI问答机器人的Prompt