可以更换（升级/降级）或者退款吗？

HelpLook现在为用户提供了四种版本：体验版、标准版、商业版、企业版。

HelpLook是一个站点对应一个套餐，目前不支持降级套餐版本。支持升级套餐版本，如需升级请按照以下步骤操作：

在设置->知识库后台->站点套餐，点击需要升级的套餐版本

升级套餐会将当前套餐剩余时间补差价升级为对应版本，公式为:（目标套餐日均价格 — 当前套餐日均价格）* 剩余时间

• 标准版日均价格￥3.3/天
• 商业版日均价格￥6.7/天
• 企业版日均价格￥16.7/天

例如，当前套餐为商业版，套餐剩余时间为10天，升级为企业版价格为（￥16.7-￥6.7）*10（天）=￥100

退款政策：

HelpLook提供预先充值订阅套餐，同时我们无法为任何付费服务提供退款。