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如何搭建一个完整的企业内部AI知识库？

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标签：知识库 ,在线文档

HelpLook是一个知识管理平台，可以帮助企业更好地组织、传播和应用知识。那么该如何通过HelpLook这个工具来做好企业的知识管理呢？

1. 创建知识库站点

点击链接注册进入后台：https://portal.helplook.net

2. 填写信息

依次添加站点icon、站点logo和站点名称，选择站点语言和站点模板，点击“确定”，一个专属于你的企业知识库便创建成功了！

3.设置访问权限

作为一个仅内部成员可见的知识库，建议把访问权限设为密码访问、授权访问和混合访问。如果企业组织架构在企业微信或者钉钉下，可以同步组织架构过来，方便管理团队角色和访问权限。

>>> 不同访问权限的区别和详细功能点可参考这篇帮助文档：https://help.helplook.net/docs/access-permission

>>> 同步企微组织架构教程：https://help.helplook.net/docs/ru-he-tong-bu-qi-ye-wei-xin-zu-zhi-jia-gou

>>> 同步钉钉组织架构教程：https://help.helplook.net/docs/ru-he-tong-bu-ding-ding-zu-zhi-jia-gou

授权登录和企业成员访问下，还可以设置栏目和文章的访问权限给不同成员查看

4. 导入内容/创建文章

接下来是最重要且必不可少的一步，点击“导入内容”和“上传文件”把已有的文件资料批量录入进来。可以按照不同的主题、部门或者问题类型来创建不同的栏目，以方便员工查找和浏览相关知识。

*导入内容支持*.docx、markdown格式

*上传文件支持*.xlsx、.pdf格式

内容创作团队也可以在这里创建文章，直接撰写和发布内容。HelpLook提供所见即所得的编辑器，兼容富文本与Markdown，提供基础文本操作和插入视频、附件、表格等高级功能。

>>>创建文档超全指南参考：https://help.helplook.net/docs/fyZftP

5.检索能力&AI支持

接下来是最重要且必不可少的一步，点击“发布”，已发布的文章会自动传给AI训练。

*支持批量发布、全部发布、单篇发布

点击右上角的“查看站点”跳转到访客端，输入关键词和问题，检测关键词搜索和AI搜索效果

①Elasticsearch的关键词搜索

页面左侧展示的是基于Elasticsearch的关键词搜索结果。这种站内搜索方式基于关键词的匹配，能够快速找到与关键词相关的结果。

②AI搜索

页面右侧的AI搜索则使用了文本向量搜索，文本向量搜索通过考虑单词和文档之间的语义关系，提供更准确和相关的搜索结果。

6.配置AI问答机器人

如图，点击小部件->设置->安装代码，复制代码在需要安装小部件的网站或者内部系统应用里，即可完成配置

*问答机器人和AI搜索的算法结果是一样的，只是展示界面不同，应用场景不同

插入后效果如下：

同时，可以直接在知识库内安装小部件，在“AI小部件->设置->基础设置”处，开启“站点内显示”按钮，即可一键嵌入知识库前台

插入后效果如下图：

>>> 了解更多HelpLook AI可前往：https://help.helplook.net/docs/ai

7. 配置网站门户样式

您可以自定义整个网站门户，包括自定义风格、页头页脚、品牌域名等。

自定义样式效果图如下：

>>> 个性化配置超全指南参考：https://help.helplook.net/docs/individuation

如果您有企业备案域名，也可以自定义知识库域名。

8. 添加成员协作

HelpLook提供了协作功能，可以添加多个成员，设置不同的管理角色，一起创建和维护知识库。通过与团队成员的合作，可以不断更新和完善知识内容。

9. 分析统计数据

HelpLook提供了统计和分析功能，可以追踪和评估知识库的使用情况。通过分析热门文章、热门搜索词、流量来源等数据，可以了解哪些知识受到关注，哪些知识需要更新或补充，从而改进知识管理的效果。

常见问题：

如何集成企业已有系统？

可以通过以下4种方式配置：

①可以直接将知识库链接放置到系统，把访问权限设为密码访问、授权访问或者混合访问

②配置SSO单点登录

③配置无感登录

④自定义域名，知识库域名和系统管理后台一致后，判断是否有登录 cookie，没有 cookie 就重定向到公司的系统登录页

参考 js 代码：（设置==》站点设置==》嵌入代码）

<script>
function hasCookie(cookieName, value) {
  var cookies = document.cookie.split(';');
  for (var i = 0; i < cookies.length; i++) {
    var cookie = cookies[i].trim();
    if (cookie.indexOf(cookieName + '=') === 0) {
      var cookieValue = cookie.split('=')[1].split('.')[0];
      return cookieValue === value;
    }
  }
  return false;
}

if (!hasCookie('logined', 'true') && document.domain.indexOf('abc.com') !== -1) {
window.location.href="https://abc.com/login";   //没有登录cookie,就跳到登录页
}
</script>